CURSO SECRETARIADO EJECUTIVO
Un Secretario o asistente Ejecutivo es un puesto clave dentro de las empresas modernas. El mercado laboral demanda esta posición para ayudar a directivos y gerentes a cumplir con sus objetivos y permite que estas vacantes sean las puertas de entrada más directa en empresas y organizaciones.Realiza el curso a distancia de Secretariado Ejecutivo en INDA y aprende sobre:
- Comprender las competencias y responsabilidades de una Secretaria Ejecutiva.
- Desarrollar una relación con tu jefe basada en el respeto y con foco en resultados.
- Dominar las técnicas de organización más eficientes.
- Administrar profesionalmente la agenda de tu jefe.
- Organizar viajes planificando todos los aspectos necesarios del itinerario.
- Administrar y gestionar los comprobantes de gastos para reembolsos.
- Desarrollar una imagen profesional eligiendo adecuadamente la vestimenta apropiada.
- Organizar reuniones de trabajo de acuerdo a las reglas de Ceremonial y Protocolo.
- Emplear herramientas tecnológicas útiles para la gestión secretarial.
- Comprender los diferentes tipos de comunicaciones empresariales y cómo utilizarlos.
- Recibir y atender correctamente a visitas, tanto personalmente como por teléfono.
- Elaborar presupuestos y negociar las condiciones de compra.
¡AUMENTA TUS POSIBILIDADES LABORALES EN 6 MESES Y EXPANDE TUS HABILIDADES!
Invertir tu tiempo en el Curso de Secretariado Ejecutivo te llevará a incrementar tus conocimientos y habilidades. Las empresas actuales necesitan de recursos humanos actualizados y con una base sólida de conocimientos teóricos. Desde INDA buscamos que tu única preocupación sea obtener el título para comenzar lo antes posible a adquirir experiencia.
¿Cuándo puedes inscribirte al curso de Secretariado Ejecutivo?
Puedes inscribirte hoy mismo. El sistema de educación de INDA te permite flexibilidad total, porque una vez dentro del curso podrás estudiar a tu propio ritmo donde quieras y sin horarios fijos.
INSCRIPCIONES ABIERTAS
Duración: 6 mesesCERTIFICADO
Con validez Nacional emitido por INDA.
Información del Curso:
El curso de Secretariado Ejecutivo se divide en 6 meses, diseñado cada uno de ellos con su contenido educativo correspondiente. Cada mes está compuesto por áreas temáticas, a continuación describimos los temas de cada una de las áreas:
MES 1
Introducción
· La función secretarial
· Principales responsabilidades
· Evolución del rol
· Recepción, Atención, Asistencia, Administración, Asesoría
· Competencias necesarias
· Atención al detalle, Puntualidad, Proactividad, Autonomía
· Iniciativa, Confidencialidad, Confiabilidad, Colaboración
· La relación jefe-secretaria
· Las claves del éxito de la secretaria ejecutiva
· El rol clave en administración de agenda
· Organización de viajes
· Gestión eficientes de compras y reembolso de gastos
· La imagen de la secretaria ejecutiva
· La secretaria como la “voz” del jefe
Relacionamiento efectivo con Gerentes y Directivos
· Clarificación de objetivos y responsabilidades
· Identificación de estilo de trabajo
· Objetivos, prioridades, presiones conflictos del jefe
· Metodología de comunicación preferida
· Toma de decisiones
· Necesidad de información
· Cantidad de detalle
· Manejo de conflictos
· Pedidos de ayuda
· Gestión de situaciones difíciles
· Distancias
· Información sensible
· Malos tratos y críticas
· Interrupciones
· Relación secretaria y entorno del jefe
· Compañeros de trabajo, familia, amigos, clientes, proveedores
· Relación secretaria y múltiples jefes
MES 2
Técnicas de Organización Secretarial
· Definición y acuerdo de roles, objetivos y responsabilidades
· Clarificación de prioridades
· Definición de rutinas
· Planificación y asignación del tiempo a actividades
· Gestión del tiempo “offline”
· Derivación y delegación de tareas
· Tareas de seguimiento
· Organización del tiempo
· Típicas situaciones de crisis y cómo manejarlas
· Toma de decisiones
· Análisis y diagnóstico de problemas
· Elaboración de soluciones
· La triple restricción: costo, tiempo y alcance
· Métodos eficientes para mantener el orden y la organización
· Mecanismos de control
Administración de agenda
· Definiciones previas de administración de agenda
· Separación de responsabilidades
· Horarios y días disponibles
· Preferencias de rutina
· Tiempos libres entre compromisos
· Establecimiento de prioridades de agenda
· Administración de reuniones
· Gestión efectiva de pedidos de reunión
· Relevamiento de información para reuniones
· Objetivos, participantes, aspectos logísticos
· Reserva de salas, materiales, requerimientos técnicos
· Gestión de conflictos de agenda
· Criterios para reagendar reuniones
· Cancelación de reuniones
· Reuniones imprevistas
· Optimización del tiempo disponible
· Administración de agenda en viajes y eventos
MES 3
Rendiciones de Gastos Corporativos y Personales
· Conciliación de tarjeta corporativa y personal
· Rendición de gastos en efectivo
· Pagos con cheque
· Transferencia electrónica
· Gastos de viajes
· Vuelo, hotel, traslados, comidas, propinas
· Peajes, estacionamiento, combustible
· Mantenimiento e impuesto de vehículos
· Eventos de negocios
· Regalos corporativos
· Impuestos y Servicios
· Gestión integral de comprobantes
MES 4
Protocolo y Ceremonial en la Empresa
· Normas de cortesía
· Saludos y presentaciones
· Asuntos apropiados e inapropiados de conversación
· Imagen profesional
· Vestimenta
· Accesorios
· Maquillaje
· Cuidado personal
· Recepciones y reuniones
· Desayuno de trabajo
· Almuerzos y cenas de negocios
· Organización de mesas
Herramientas Tecnológicas para Secretarias
· Organización Tecnológica de Tareas
· Lista de pendientes
· Temas delegados
· Espera de respuestas
· Temas urgentes
· Agenda Tecnológica
· Reuniones
· Recordatorios
· Citas
· Eventos de día completo
· Conferencias
· Envío de invitaciones
· Confirmación de invitados
· Lista de Contactos Tecnológica
· Nuevos contactos
· Actualización de contactos
· Organigramas
· Conferencias virtuales
· Herramientas de colaboración
MES 5
Redacción Empresarial
· Gestión de comunicaciones
· Normas de cortesía escrita
· Cartas
· Invitaciones
· Memo
· Informes
· Folletos
· Boletines
· Acta y minutas de reunión
· Comunicados
· Diferencias entre email y escritura tradicional
· Redacción de comunicaciones internas
· Newsletter
· Redes sociales
· Blogs
Recepción y Atención Telefónica
· Presentación corporativa y personal
· Tono de voz, lenguaje corporal
· Tiempo de espera
· Reglas de derivación
· Confidencialidad
· Facilitación de información
· Recolección de información
· Gestión de crisis y temas urgentes
· Gestión de quejas y reclamos
· Reporte de llamados
· Buenas prácticas de atención telefónica
MES 6
Compras y Presupuestos
· Relevamiento de necesidades
· Elaboración de presupuesto desde cero
· Contrataciones con un presupuesto preaprobado
· Condiciones de facturación
· Condiciones de pago
· Condiciones de entrega
· Cálculo de financiamiento
· Tasa de interés
· Licitación
· Contacto con proveedores
· Impuestos relacionados
· Costos adicionales de contratación
· Comisiones
· Transporte
Manejo del estrés
· Conservando la calma bajo presión
· Fases del estrés
· Alarma, resistencia, agotamiento
· Consecuencias del estrés
· Enfoque proactivo
· Manejando la sobrecarga de trabajo
· Priorización de tareas
· Asertividad: cómo decir que no
· Manejando malos tratos
· Qué hacer y no hacer
· Entendiendo las fuentes del mal trato
· Cómo evitar malos tratos
El Secretario Ejecutivo es un profesional habilitado para desempeñarse en organizaciones tanto públicas como privadas y con las siguientes funciones:
- Participación en la planificación, organización, administración y control del funcionamiento de oficinas.
- Participación en las Relaciones Públicas y Humanas para el trato fluido con clientes, proveedores y otras personas relacionadas con la empresa o instituciones.
- Coordinación de encuentros, jornadas y otras reuniones de índole laboral.
- Actuación en la definición, asesoramiento de la instalación, administración y organización de sistemas de archivos y documentos de la empresa.
El Secretario Ejecutivo es un profesional en la organización en el manejo del tiempo, de tareas y agendas de trabajos de los directivos y los propios.
También cuenta con las herramientas para la coordinación de técnicas fundamentales de la comunicación oral y escrita optimizando la redacción de cartas, esquelas, informes, documentos comerciales, bancarias tributarias y otros servicios.
Todas estas tareas se desarrollarán con la utilización de recursos informáticos disponibles.
