Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0

• Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media.
• Tópicos en Redes Sociales.
• Nuevos entornos 2.0.
• Evolución de las Redes Sociales.
• Los clientes en las Redes Sociales.
• Actitudes de los profesionales del Social Media.
• Consejos para Community Managers.
• Empresa 2.0: características y ventajas.

Módulo 2: El perfil profesional del Community Manager y funciones

• ¿Qué es un Community Manager?
• Relaciones Públicas Online
• Funciones de un Community Manager.
• Las 7 Cs de un Community Manager.
• Gestión de crisis y aptitudes.
• Community Manager externo e interno.
• Gestión del Community Management.
• Revisión de fuentes.
• Estrategias de promoción.
• Consejos.

Módulo 3: Branding 2.0

• Qué es la Marca personal o Personal branding.
• La netetiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales.
• El relaciones públicas en la red.
• Algunos consejos para el networking 2.0.

Módulo 4: Estrategias de Marketing 2.0. 

• Crear una web efectiva.
• Marketing en redes sociales.
• Panorama de los medios sociales.
• Tipos de redes sociales.
• Optimización de campañas.
• KPI. Key Performance Indicator.
• Acciones y campañas. Un ejemplo real.

Módulo 5: Social Media Plan. 

• Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.
• Elaboración de un Social Media Plan.
• Contenido.
• Línea de Comunicación.
• Cómo escribir para internet.
• Qué debe vender un Community Manager.
• Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.
• Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir.
• Elaboración de presupuestos.

Módulo 6: Facebook 

• Datos fundamentales sobre Facebook.
• Conceptos básicos: elementos que componen Facebook.
• Perfil: descripción y uso. Consejos.
• Grupos: descripción y uso. Consejos.
• Páginas de fans: descripción y uso. Creación y consejos. Estadísticas
• Aplicaciones: descripción y uso. Consejos.
• Publicidad: descripción y uso. Consejos.
• Fotografías en Facebook.
• Enlaces en Facebook.
• Actualización de estado o entrada en Facebook.
• Paginas, aplicaciones y herramientas de Facebook.
• Creando una página de Facebook.
• Configuración inicial de la página de Facebook: información básica, marketing, aplicaciones y estadísticas de páginas de fans.
• Que es una aplicación para Facebook.
• Aplicaciones interesantes para tu página de Facebook.
• Flujo de creación de una aplicación para Facebook.
• Estadísticas de las aplicaciones.
• Facebook en la red.
• Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook.
• Ejemplos prácticos de paginas de Facebook en la web.

Módulo 7: Twitter 

• Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos.
• Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF.
• Partes de Twitter y pestañas.
• Los primeros pasos.
• Consejos en Twitterland.
• Buenas prácticas y netetiqueta en Twitter.
• Hootsuite, un poderoso aliado para el Community Manager.
• Múltiples cuentas y modelos.
• Cómo responder en Twitter.
• Hastags, búsquedas y su buen uso.
• Creación y gestión de Comunidades en Twitter.
• Búsqueda avanzada.
• Trucos de expert@.
• Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.
• Herramientas de medición y monitorización.

Módulo 8: Youtube  

• Objetivos y Beneficios del videomarketing.
• Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos.
• Como sacar el máximo rendimiento al smart phone.
• Optimización del canal youtube.
• Análisis de videos.
• El Storytelling de los videos.
• Los cinco pasos del youtube marketing: Planificación, grabación, edición, subida a Youtube y análisis de resultados.
• Ejemplos de éxito.
• Casos de ejemplo de YouTube para Empresas.

Módulo 9: Pinterest e Instagram

• Pinterest: origen y contenidos compartidos.
• Pinterest: Solicitud de invitación y perfil de usuario.
• Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos.
• Instagram: Introducción y cifras.
• Instagram: Uso por grandes marcas, ej. Starbucks y Nike.
• Instagram: Uso en moda y comunicación.
• Instagram: Buenas prácticas.
• Instagram: Herramientas.

Módulo 10: Blogs

• Plataformas para crear blogs.
• Blogs y Social Media.
• Blogs profesionales.
• Diseño, estructura y personalización con themes.
• Contenidos y promoción del blog.
• WordPress: .com y .org. Videotutoriales.

Módulo 11: LinkedIn

• La red más profesional.
• Creación, personalización y optimización de perfiles.
• Red de contactos y gestión de recomendaciones.
• Uso profesional de grupos.
• Estrategias corporativas en Linked in.
• Estadísticas y seo.
• Trucos y uso para negocios.

Módulo 12: Marca Personal

• Qué es la marca personal.
• Por qué es necesaria para un Community Manager.
• Qué hacer y para quien.
• Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.
• Corto, medio y largo alcance.

Módulo 13: Geolocalización y Redes Sociales

• Introducción a la Geolocalización.
• Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.
• Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.
• Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.
• Realidad aumentada.
• Herramientas y ejemplos.

Módulo 14: Reputación Online

• ¿Qué es la Reputación Online?
• Proceso para gestionar la Reputación Online.
• Cómo responder a las críticas.
• Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.
• Casos prácticos.
• Gestión de crisis.

Módulo 15: SEO

• Conceptos básicos de SEO

Módulo 16: Analítica Web

• Qué es y para qué sirve la analítica web.
• Objetivos y KPIs, definición.
• Análisis básico con Google Analytics.
• Encuestas Online y Test AB.
• Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager.