CURSO SECRETARIADO EJECUTIVO
Un Secretario o asistente Ejecutivo es un puesto clave dentro de las empresas modernas. El mercado laboral demanda esta posición para ayudar a directivos y gerentes a cumplir con sus objetivos y permite que estas vacantes sean las puertas de entrada más directa en empresas y organizaciones.Realiza el curso a distancia de Secretariado Ejecutivo en INDA y aprende sobre:
- Comprender las competencias y responsabilidades de una Secretaria Ejecutiva.
- Desarrollar una relación con tu jefe basada en el respeto y con foco en resultados.
- Dominar las técnicas de organización más eficientes.
- Administrar profesionalmente la agenda de tu jefe.
- Organizar viajes planificando todos los aspectos necesarios del itinerario.
- Administrar y gestionar los comprobantes de gastos para reembolsos.
- Desarrollar una imagen profesional eligiendo adecuadamente la vestimenta apropiada.
- Organizar reuniones de trabajo de acuerdo a las reglas de Ceremonial y Protocolo.
- Emplear herramientas tecnológicas útiles para la gestión secretarial.
- Comprender los diferentes tipos de comunicaciones empresariales y cómo utilizarlos.
- Recibir y atender correctamente a visitas, tanto personalmente como por teléfono.
- Elaborar presupuestos y negociar las condiciones de compra.
¡AUMENTA TUS POSIBILIDADES LABORALES EN 6 MESES Y EXPANDE TUS HABILIDADES!
Invertir tu tiempo en el Curso de Secretariado Ejecutivo te llevará a incrementar tus conocimientos y habilidades. Las empresas actuales necesitan de recursos humanos actualizados y con una base sólida de conocimientos teóricos. Desde INDA buscamos que tu única preocupación sea obtener el título para comenzar lo antes posible a adquirir experiencia.
¿Cuándo puedes inscribirte al curso de Secretariado Ejecutivo?
Puedes inscribirte hoy mismo. El sistema de educación de INDA permite te incorpores como alumno inmediatamente decidas empezar a cursar. El tutor te recibirá en el aula virtual donde encontrarás otros alumnos que están comenzando. La flexibilidad es total, porque una vez dentro del curso podrás estudiar a tu propio ritmo donde quieras y sin horarios fijos.
INSCRIPCIONES ABIERTAS
Duración: 6 mesesCERTIFICADO
Con validez Nacional emitido por INDA.
Información del Curso:
El curso de Secretariado Ejecutivo se divide en 6 meses, diseñado cada uno de ellos con su contenido educativo correspondiente. Cada mes está compuesto por áreas temáticas, a continuación describimos los temas de cada una de las áreas:
Introducción
· La función secretarial
· Principales responsabilidades
· Evolución del rol
· Recepción, Atención, Asistencia, Administración, Asesoría
· Competencias necesarias
· Atención al detalle, Puntualidad, Proactividad, Autonomía
· Iniciativa, Confidencialidad, Confiabilidad, Colaboración
· La relación jefe-secretaria
· Las claves del éxito de la secretaria ejecutiva
· El rol clave en administración de agenda
· Organización de viajes
· Gestión eficientes de compras y reembolso de gastos
· La imagen de la secretaria ejecutiva
· La secretaria como la “voz” del jefe
Relacionamiento efectivo con Gerentes y Directivos
· Clarificación de objetivos y responsabilidades
· Identificación de estilo de trabajo
· Objetivos, prioridades, presiones conflictos del jefe
· Metodología de comunicación preferida
· Toma de decisiones
· Necesidad de información
· Cantidad de detalle
· Manejo de conflictos
· Pedidos de ayuda
· Gestión de situaciones difíciles
· Distancias
· Información sensible
· Malos tratos y críticas
· Interrupciones
· Relación secretaria y entorno del jefe
· Compañeros de trabajo, familia, amigos, clientes, proveedores
· Relación secretaria y múltiples jefes
MES 2
Técnicas de Organización Secretarial
· Definición y acuerdo de roles, objetivos y responsabilidades
· Clarificación de prioridades
· Definición de rutinas
· Planificación y asignación del tiempo a actividades
· Gestión del tiempo “offline”
· Derivación y delegación de tareas
· Tareas de seguimiento
· Organización del tiempo
· Típicas situaciones de crisis y cómo manejarlas
· Toma de decisiones
· Análisis y diagnóstico de problemas
· Elaboración de soluciones
· La triple restricción: costo, tiempo y alcance
· Métodos eficientes para mantener el orden y la organización
· Mecanismos de control
Administración de agenda
· Definiciones previas de administración de agenda
· Separación de responsabilidades
· Horarios y días disponibles
· Preferencias de rutina
· Tiempos libres entre compromisos
· Establecimiento de prioridades de agenda
· Administración de reuniones
· Gestión efectiva de pedidos de reunión
· Relevamiento de información para reuniones
· Objetivos, participantes, aspectos logísticos
· Reserva de salas, materiales, requerimientos técnicos
· Gestión de conflictos de agenda
· Criterios para reagendar reuniones
· Cancelación de reuniones
· Reuniones imprevistas
· Optimización del tiempo disponible
· Administración de agenda en viajes y eventos
MES 3
Rendiciones de Gastos Corporativos y Personales
· Conciliación de tarjeta corporativa y personal
· Rendición de gastos en efectivo
· Pagos con cheque
· Transferencia electrónica
· Gastos de viajes
· Vuelo, hotel, traslados, comidas, propinas
· Peajes, estacionamiento, combustible
· Mantenimiento e impuesto de vehículos
· Eventos de negocios
· Regalos corporativos
· Impuestos y Servicios
· Gestión integral de comprobantes
MES 4
Protocolo y Ceremonial en la Empresa
· Normas de cortesía
· Saludos y presentaciones
· Asuntos apropiados e inapropiados de conversación
· Imagen profesional
· Vestimenta
· Accesorios
· Maquillaje
· Cuidado personal
· Recepciones y reuniones
· Desayuno de trabajo
· Almuerzos y cenas de negocios
· Organización de mesas
Herramientas Tecnológicas para Secretarias
· Organización Tecnológica de Tareas
· Lista de pendientes
· Temas delegados
· Espera de respuestas
· Temas urgentes
· Agenda Tecnológica
· Reuniones
· Recordatorios
· Citas
· Eventos de día completo
· Conferencias
· Envío de invitaciones
· Confirmación de invitados
· Lista de Contactos Tecnológica
· Nuevos contactos
· Actualización de contactos
· Organigramas
· Conferencias virtuales
· Herramientas de colaboración
MES 5
Redacción Empresarial
· Gestión de comunicaciones
· Normas de cortesía escrita
· Cartas
· Invitaciones
· Memo
· Informes
· Folletos
· Boletines
· Acta y minutas de reunión
· Comunicados
· Diferencias entre email y escritura tradicional
· Redacción de comunicaciones internas
· Newsletter
· Redes sociales
· Blogs
Recepción y Atención Telefónica
· Presentación corporativa y personal
· Tono de voz, lenguaje corporal
· Tiempo de espera
· Reglas de derivación
· Confidencialidad
· Facilitación de información
· Recolección de información
· Gestión de crisis y temas urgentes
· Gestión de quejas y reclamos
· Reporte de llamados
· Buenas prácticas de atención telefónica
MES 6
Compras y Presupuestos
· Relevamiento de necesidades
· Elaboración de presupuesto desde cero
· Contrataciones con un presupuesto preaprobado
· Condiciones de facturación
· Condiciones de pago
· Condiciones de entrega
· Cálculo de financiamiento
· Tasa de interés
· Licitación
· Contacto con proveedores
· Impuestos relacionados
· Costos adicionales de contratación
· Comisiones
· Transporte
Manejo del estrés
· Conservando la calma bajo presión
· Fases del estrés
· Alarma, resistencia, agotamiento
· Consecuencias del estrés
· Enfoque proactivo
· Manejando la sobrecarga de trabajo
· Priorización de tareas
· Asertividad: cómo decir que no
· Manejando malos tratos
· Qué hacer y no hacer
· Entendiendo las fuentes del mal trato
· Cómo evitar malos tratos
- Participación en la planificación, organización, administración y control del funcionamiento de oficinas.
- Participación en las Relaciones Públicas y Humanas para el trato fluido con clientes, proveedores y otras personas relacionadas con la empresa o instituciones.
- Coordinación de encuentros, jornadas y otras reuniones de índole laboral.
- Actuación en la definición, asesoramiento de la instalación, administración y organización de sistemas de archivos y documentos de la empresa.
El Secretario Ejecutivo es un profesional en la organización en el manejo del tiempo, de tareas y agendas de trabajos de los directivos y los propios.
También cuenta con las herramientas para la coordinación de técnicas fundamentales de la comunicación oral y escrita optimizando la redacción de cartas, esquelas, informes, documentos comerciales, bancarias tributarias y otros servicios.
Todas estas tareas se desarrollarán con la utilización de recursos informáticos disponibles.
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